4
Cập nhật trạng thái hoàn thành, khách hàng nhận thông báo. Giao hàng tận nơi hoặc nhận tại cửa hàng.
Quy Trình Xử Lý
Yêu Cầu Bảo Hành
Tiếp nhận & Tạo phiếu
Nhân viên ghi nhận thông tin khách hàng, kiểm tra sơ bộ và tạo gửi phiếu sửa chữa/bảo trì cho khách.
Kiểm tra & Báo giá
Kỹ thuật viên kiểm tra chi tiết, cập nhật các hạng mục cần tiến hành và báo giá cho khách và chờ duyệt.
Bảo trì/ Sửa chữa
Sửa chữa sản phẩm và liên tục cập nhật tình trạng lên hệ thống
Cập nhật trạng thái sửa chữa
Hoàn tất & Bàn giao
Minh bạch từng bước, cập nhật trạng thái thời gian thực.
1
2
3